CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Sulla base delle attuali Condizioni Generali di Vendita (CGV), il termine “Acquirente” e “Sara Pozzani (Venditore)” sono utilizzati singolarmente o congiuntamente per fare riferimento rispettivamente a una o a entrambe le parti contrattuali.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno l’obiettivo di definire i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita di prodotti e servizi. Le CGV si applicano a tutte le vendite effettuate tramite il sito internet o attraverso comunicazioni dirette (e-mail, WhatsApp, preventivi personalizzati) e riguardano sia i “prodotti digitali” (beni virtuali scaricabili) sia i “servizi di consulenza” (prestazioni professionali online o in presenza).
L’invio di un ordine, il pagamento di un acconto o l’accettazione di un preventivo – indipendentemente dal canale utilizzato – comporta l’accettazione totale e incondizionata delle presenti condizioni generali di vendita. Sara Pozzani si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV.
Articolo 1. Informazioni sul venditore
Sara Pozzani – Via Fratelli Porcellaga, 3 – 25122 Brescia (BS) P.IVA: 04746150988 – Email: sp@sarapozzani.it
Articolo 2. Caratteristiche dei prodotti e servizi
L’Acquirente ha la possibilità di selezionare uno o più prodotti e/o servizi tra le diverse categorie disponibili sul Sito Internet. Il Venditore si riserva il diritto di modificare l’assortimento e le caratteristiche dei prodotti in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso.
I prodotti digitali sono beni virtuali e scaricabili a cui l’Acquirente ha immediato accesso dopo l’acquisto tramite link inviato via e-mail. I servizi di consulenza consistono in prestazioni professionali erogate dal vivo o digitalmente, i cui dettagli sono specificati nella descrizione del servizio scelto.
Articolo 3. Disponibilità dei prodotti
Le offerte sono valide finché pubblicate sul sito e fino a esaurimento delle scorte o delle disponibilità orarie per le consulenze. In caso di indisponibilità dopo l’ordine, l’Acquirente sarà prontamente informato della cancellazione totale o parziale dell’ordine.
Articolo 4. Ordini e gestione dei contenuti digitali
Ogni ordine comporta l’accettazione delle presenti CGV. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di dati errati, sospetto di frode o mancati pagamenti precedenti da parte dell’Acquirente.
4.1 Diritto di recesso e politica sui “doppioni”: Ai sensi dell’Art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i contratti relativi alla fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore. Pertanto, non è possibile richiedere rimborsi per prodotti digitali dopo che l’acquisto è stato finalizzato. Qualora l’Acquirente acquisti involontariamente un prodotto digitale già acquistato in precedenza (verificabile tramite cronologia acquisti), non è previsto il rimborso monetario, ma Sara Pozzani provvederà all’emissione di un buono di pari importo da utilizzare per l’acquisto di altri prodotti o servizi sul sito.
4.2 Conservazione dei report e materiali (Clausola di Archiviazione): Al termine dei servizi di consulenza, Sara Pozzani fornisce all’Acquirente un report digitale riassuntivo. La responsabilità della conservazione di tale materiale è a esclusivo carico dell’Acquirente. Per garantire la massima protezione dei dati e la sicurezza dei database, Sara Pozzani garantisce la conservazione di una copia di backup dei report per un periodo massimo di 12 mesi dalla data di consegna. Decorso tale termine, i file verranno rimossi definitivamente dai server. L’Acquirente solleva Sara Pozzani da ogni responsabilità in caso di smarrimento o richiesta di duplicati oltre il termine di conservazione garantito.
Articolo 5. Prezzi e pagamenti
5.1 I prezzi sono espressi in Euro e corrispondono ai prezzi in vigore al momento dell’invio dell’ordine o del preventivo.
5.2 Validità dei preventivi: Ogni preventivo inviato ha una validità di 30 giorni solari dalla data di emissione. Decorso tale termine, il Venditore non sarà più vincolato alle tariffe indicate e si riserva il diritto di aggiornare i costi in base al listino vigente.
5.3 Pagamenti: Il pagamento deve essere effettuato tramite i mezzi indicati. Eventuali spese bancarie sono a carico dell’Acquirente.
Articolo 6. Proprietà intellettuale
Il marchio Sara Pozzani, i loghi, le immagini e tutti i contenuti digitali forniti (report, guide, PDF) sono protetti dalle leggi sul copyright e rimangono di proprietà esclusiva di Sara Pozzani. All’Acquirente viene concessa una licenza d’uso personale e non trasferibile: è vietato riprodurre, distribuire, condividere o rivendere tali contenuti in qualsiasi forma.
Articolo 7. Responsabilità
Sara Pozzani non assume responsabilità per disservizi tecnici di terzi o per l’uso improprio dei prodotti e servizi da parte dell’Acquirente. Sara Pozzani non può essere ritenuta responsabile per errori di compilazione dati effettuati dall’Acquirente durante la fase di acquisto. Nella denegata ipotesi in cui Sara Pozzani sia ritenuta responsabile di un pregiudizio subito dall’Acquirente, tale responsabilità sarà limitata esclusivamente all’ammontare della somma effettivamente pagata dall’Acquirente per quel singolo ordine.
Articolo 8. Termini di cancellazione e politica di rimborso (Servizi)
8.1 Disdetta appuntamenti: Data la natura esclusiva dei servizi e l’organizzazione logistica necessaria (che può includere trasferte e prenotazioni), l’eventuale disdetta o richiesta di spostamento di un appuntamento deve essere comunicata esclusivamente via email all’indirizzo sp@sarapozzani.it con un preavviso minimo di 5 giorni lavorativi. Per ogni servizio acquistato, è consentito un solo spostamento della data originaria, previa disponibilità in calendario di Sara Pozzani. Dal secondo rinvio in poi, o in caso di mancato rispetto del preavviso, l’appuntamento sarà considerato annullato e la quota versata sarà trattenuta interamente, senza possibilità di rimborso o ulteriore recupero.
8.2 Politica di non rimborso: Una volta acquistato un servizio o prenotata una sessione, non è previsto il rimborso della quota versata. Questa politica tutela l’attività di Sara Pozzani dai costi fissi e dagli oneri fiscali assolti al momento dell’incasso.
8.3 No-show: In caso di disdetta comunicata con un preavviso inferiore ai 5 giorni lavorativi, o in caso di mancata presentazione all’appuntamento (no-show), il servizio sarà considerato regolarmente usufruito e l’importo versato sarà trattenuto interamente a copertura del danno organizzativo e del mancato guadagno. Non sarà possibile richiedere rimborsi né usufruire del rinvio di cortesia previsto all’Art. 8.1.
8.4 Validità buoni regalo: I servizi acquistati come regalo o sotto forma di voucher hanno una validità massima di 6 mesi dalla data di acquisto. Entro tale termine, il beneficiario deve prenotare e usufruire del servizio. Decorso il termine di 6 mesi, il voucher scadrà automaticamente: il servizio non sarà più erogabile e l’acquirente non avrà diritto ad alcun rimborso, neppure parziale. Tale politica è giustificata dall’impegno della disponibilità in calendario e dagli oneri fiscali e gestionali assolti da Sara Pozzani al momento dell’incasso.
8.5 Servizi di consulenza online e personalizzati: I servizi erogati digitalmente (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: creazione di lookbook, analisi body/facial shape online, scouting shopping online, servizi di styling) si considerano personalizzati e l’esecuzione della prestazione ha inizio nel momento in cui l’acquirente invia i materiali richiesti (foto, moduli, informazioni). Ai sensi dell’Art. 59 del codice del consumo, essendo prestazioni di servizi chiaramente personalizzate, è escluso il diritto di recesso una volta che Sara Pozzani ha avviato l’attività di analisi e ricerca. Non è previsto alcun rimborso per quote versate a titolo di acconto o saldo qualora l’acquirente decida di interrompere la collaborazione dopo l’invio dei materiali o durante la fase di elaborazione del progetto.
Articolo 9. Servizi di Styling e Consulenza
Per i servizi che richiedono sia la presenza fisica di Sara Pozzani presso il domicilio dell’Acquirente o in luoghi concordati, sia che vengano erogati esclusivamente online (es. Restyling Guardaroba, Personal Shopping, Stylist, Shooting, Body Shape e Facial Shape), si applicano le seguenti condizioni aggiuntive:
9.1 Spese di trasferta: Le spese relative a trasporti (voli, treni, taxi, carburante e pedaggi), vitto e eventuale alloggio sono sempre a carico dell’Acquirente.
9.2 Pagamento anticipato delle spese: Al fine di garantire l’organizzazione della trasferta, l’Acquirente è tenuto a corrispondere l’importo stimato per le spese di viaggio e alloggio prima che il Venditore effettui le prenotazioni o, in alternativa, a provvedere direttamente all’acquisto dei titoli di viaggio e al pagamento della struttura ricettiva secondo le indicazioni fornite da Sara Pozzani. In nessun caso Sara Pozzani è tenuta ad anticipare somme per conto dell’Acquirente. Il mancato pagamento anticipato delle spese di trasferta autorizza Sara Pozzani a sospendere l’esecuzione del servizio fino al saldo delle stesse, senza che l’Acquirente possa pretendere rimborsi per la quota del servizio già versata.
9.3 Variazioni dell’ultimo minuto: Qualora l’Acquirente richieda modifiche logistiche dopo che le prenotazioni sono state effettuate, ogni eventuale costo di integrazione o penale sarà a suo esclusivo carico.
9.4 Obbligo di Riservatezza e Segreto Professionale: Sara Pozzani si impegna a trattare come strettamente confidenziale ogni informazione, dato o materiale fotografico (es. foto del guardaroba, immagini per analisi Body e Facial Shape) condiviso dall’Acquirente per lo svolgimento della consulenza. Tali materiali non saranno divulgati, mostrati a terzi o utilizzati per finalità diverse dall’esecuzione della prestazione professionale, né pubblicati sui canali social senza il previo ed esplicito consenso scritto dell’Acquirente.
9.5 Acconto e prenotazione (Booking Fee): Per i preventivi personalizzati che prevedono una divisione del lavoro in fasi, l’acquirente è tenuto al versamento di una quota iniziale (Booking Fee) all’accettazione del preventivo. Tale somma copre l’impegno orario di prenotazione nel calendario del Venditore e l’avvio della fase di analisi tecnica. La booking fee non è rimborsabile in alcun caso, anche qualora l’acquirente decida di non usufruire della fase successiva del servizio.
9.6 Saldo prima della consegna: Per le consulenze online, la consegna del materiale finale (lookbook, link di acquisto, report dettagliati) e l’eventuale svolgimento della sessione video (fitting call) sono subordinati al versamento del saldo totale. In mancanza del saldo, Sara Pozzani è autorizzata a sospendere l’invio dei materiali e l’erogazione della call senza che l’acquirente possa pretendere rimborsi per l’acconto già versato.
9.7 Correttezza dei materiali inviati: Sara Pozzani basa la propria consulenza online sui materiali fotografici e le informazioni fornite dall’acquirente. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per errori di valutazione derivanti da foto non conformi alle istruzioni fornite o informazioni mendaci/incomplete. Ogni revisione del lavoro derivante dall’invio di nuovi materiali dopo la consegna del progetto sarà considerata una prestazione aggiuntiva e soggetta a nuovo preventivo.
9.8 Limite alle revisioni: Le proposte inviate tramite lookbook o report si basa sulle informazioni fornite dall’acquirente e sulla sensibilità professionale di Sara Pozzani. Il servizio include un unico ciclo di piccole revisioni (es. sostituzione di 1 o 2 capi non graditi o non disponibili) se richiesto entro 72 ore dalla consegna. Ogni ulteriore modifica o il rifacimento totale del progetto sarà considerato una prestazione extra.
Articolo 10. Rubrica Social e Analisi Outfit Gratuita
Sara Pozzani può offrire periodicamente un servizio di analisi outfit a titolo gratuito per finalità divulgative e formative sui propri canali social.
10.1 Invio dei materiali: L’invio spontaneo di fotografie tramite e-mail o altri canali dedicati a tale rubrica costituisce autorizzazione all’utilizzo delle immagini per la creazione di contenuti video e fotografici professionali. L’Acquirente (o l’utente) dichiara di essere il legittimo proprietario delle immagini fornite.
10.2 Tutela della Privacy: Sara Pozzani garantisce l’oscuramento del volto del soggetto per la tutela assoluta della privacy. Le immagini verranno utilizzate esclusivamente per finalità legate alla consulenza d’immagine e allo styling, con esplicito divieto di cessione a terzi.
10.3 Gratuità e rinuncia ai diritti: L’autorizzazione è concessa a titolo gratuito. L’utente rinuncia a qualsiasi pretesa economica, diritto di rivalsa o di proprietà intellettuale futuro derivante dalla pubblicazione di tali contenuti sui canali social ufficiali di Sara Pozzani.
Articolo 11. Trattamento dei dati personali
Sara Pozzani raccoglie e utilizza i dati personali nel rispetto del GDPR. Per i dettagli consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.